Что делает потрясающий магазин комиксов?

Этот пост подан:

Основные моменты домашней страницы,
Интервью и колонки

Вестфилд Магазин Фото

Боб Моро
Менеджер Westfield Comics, Мэдисон, WI

Размышлял об этом на прошлой неделе, учитывая, что меня попросили написать этот пост, и это кажется довольно простым. Прежде всего, я надеюсь, что попросить написать краткий пост по этой теме, указывает на то, что есть гораздо больше, чем просто несколько людей, которые думают, что у нас есть потрясающий магазин комиксов. Мы часто слышим это от клиентов, и наш розничный магазин работает в течение почти 20 лет – так что, надеюсь, мы делаем что -то правильно.

Наличие одной из премьерных услуг подписки в службе, поскольку ваша материнская компания, безусловно, помогает сделать потрясающий магазин. Помимо признания имени, у вас есть кто -то, кто наслаждается вашей спиной, и вы находитесь друг за другом, когда необходима поддержка (например, когда кому -то нужна помощь с определенной спиной, в которой вы не лежали). Кроме того, это действительно сводится к отношениям между вами и вашими клиентами. Конечно, местоположение всегда помогает, но если вы разрабатываете послужной список, зная, как установить взаимопонимание с клиентами, люди обычно найдут вас. Нам также повезло, что Мэдисон – город колледжа, «большой, маленький город», как его называют, он полон умных людей, которым нравится, где они живут.

Большинству наших клиентов нравится говорить о своих любимых названиях и проводить здесь гораздо больше времени, чем в вашем среднем магазине. Даже если вы не разделяете их мнение, вы всегда должны убедиться, что уважаете их. Чувство знакомства никогда не повредит, и я думаю, что людям нравится, если вы признаете их по имени. Кричать «Норма!» На ура – лучший пример. Однако я проверил базу данных нашего магазина, и, к сожалению, в настоящее время «Норма» не является популярным именем. Но у нас есть много других по имени Тед, Джефф, Адам, Пол … вы получаете картину. Многие из наших завсегдатаев используют нашу сервис, и не должно быть никаких причин, по которым наши сотрудники должны были бы спросить свои имена, когда они попадают в дверь. Наш магазин хорошо освещен, хорошо организован и просторный. Ничего не испугаться. У нас есть большое количество обычных женщин -клиентов, но если кто -то привлечет их партнера или подругу, мы делаем все возможное, чтобы не заставить его чувствовать себя изгоями.

Я думаю, что очень важно, чтобы вы пытались не только знать продукты, которые вы продаете, но и пытаетесь узнать и своих клиентов. Будь их приятелем, пока они в магазине, и вы на самом деле можете стать друзьями за пределами магазина. Аналогия «Приветствую» актуальна, но, по крайней мере, покупки в нашем магазине не должны способствовать тому, чтобы полицейские тянули вас на поездку домой.